Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes effectuées via notre boutique en ligne (ci-après « la Boutique »). La Boutique ne dispose pas de magasin physique et propose ses produits à la vente en France métropolitaine, dans l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Prix des produits et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Shop Pay
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
2. Formation de la commande
La commande est considérée comme acceptée lorsque la Boutique envoie un e-mail de confirmation au client.
La Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motifs légitimes (rupture de stock, défaut de paiement, fraude suspectée, etc.).
3. Livraison et transfert de propriété
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation.
Zones de livraison : France métropolitaine, Union européenne, Suisse et Royaume-Uni.
Transporteur : Colissimo
Délais de livraison estimés :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- International : 2 à 8 jours ouvrés
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
4. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément au droit de la consommation de l’UE et de la France, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Certains produits (commandes personnalisées, produits d’hygiène) peuvent ne pas être éligibles au retour, conformément à la loi.
5. Garantie et service après-vente
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la législation de l’UE et de la France.
En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est nécessaire pour toute demande de garantie.
6. Limitation de responsabilité
La Boutique est responsable uniquement des dommages directs et prévisibles.
Elle n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par des événements extérieurs à son contrôle raisonnable (force majeure, transporteur, tiers, etc.).
7. Règlement des litiges et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client en priorité.
Le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
La juridiction compétente est celle des tribunaux français du lieu du siège social de la Boutique.
8. Dispositions finales
La Boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site.
Si l’une des clauses des présentes CGV est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.