Politique d’expédition
Méthodes de livraison
Nous proposons les méthodes de livraison suivantes :
- Colissimo
Livraison nationale et internationale selon la zone définie ci-dessous.
Zones de livraison
- France métropolitaine (hors territoires d’outre-mer)
- Union européenne
- Suisse
- Royaume-Uni
Délais de traitement et de livraison
- Délais entre la commande et l'expédition (préparation de la commande) : 1 à 2 jours ouvrés.
- Délais de livraison estimés :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
- Union européenne, Suisse, Royaume-Uni : 2 à 8 jours ouvrés.
Les commandes passées pendant le mois de juillet seront traitées et expédiées à partir du 1er août en raison des vacances.
Frais de livraison
La livraison offerte dès 100 € d'achats.
- France métropolitaine : 5.25 €
- Union européenne et Suisse : 6.90 €
- Royaume-Uni : 7.90 €
À l'attention de nos clients en Suisse
Pour les commandes expédiées vers la Suisse, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Bien que les droits de douane sur la plupart des produits industriels aient été abolis, la TVA reste applicable si le montant de la taxe dépasse 5 CHF. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être réglés lors de la livraison.
À l'attention de nos clients au Royaume-Uni
Veuillez noter que les commandes expédiées vers le Royaume-Uni sont soumises à des droits de douane, à la TVA et à des frais de dossier douaniers. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de la commande et doivent être acquittés par le destinataire auprès du transporteur au moment de la livraison.
Transporteurs
La livraison est effectuée par Colissimo.
En cas de problème de livraison
Produits endommagés
En cas de produit endommagé à la réception, merci de consulter notre politique de remboursement : Politique de remboursement
Retard de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à ce dernier.
En cas de retard :
- Vérifiez le suivi en ligne via le numéro fourni.
- Contactez le service client du transporteur via leur formulaire ou leur service téléphonique.
- Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas de simple retard, sauf si une perte ou un problème majeur est confirmé.
Colis perdu
Si le suivi reste inchangé pendant une longue période et que le colis est introuvable :
- Signalez le problème au transporteur afin qu’une enquête soit ouverte.
- En cas de perte confirmée, nous prendrons en charge le suivi du dossier et, si possible, l’indemnisation selon les conditions du transporteur.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
Livraison avec date/heure précise
Le choix d’une date ou d’un créneau horaire spécifique n’est pas disponible.