Politique de remboursement

📍 Pour la France et les pays de l’Union Européenne

Délai de rétractation (droit de retour)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être non porté, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
• Vous devez nous informer de votre souhait de retour par e-mail à 📧 moc.liamg@laiciffo.chihiro  avant d’expédier les articles.

Frais de retour

• Retour volontaire (changement d'avis) : Les frais de retour sont à la charge du client, que ce soit pour la France ou pour les autres pays de l'UE.
• Produit défectueux ou erreur d'expédition : Si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l'expédition, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié par nos services, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Montant remboursé : Le remboursement inclura le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons).
• Exception : Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard (ex: livraison express), les frais supplémentaires liés à ce choix ne seront pas remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter impérativement à l'adresse suivante pour obtenir l'adresse de retour et le formulaire nécessaire : 📧 moc.liamg@laiciffo.chihiro

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à : 📧 moc.liamg@laiciffo.chihiro